أصبحت المتاجر الإلكترونية من أفضل الطرق للتسوق للعديد من المستخدمين. لأنها سهلة الاستخدام كما انها تقوم بعرض العديد من المنتجات بطريقة منظمة ووصف شامل مما يجعل العثور على ما يريده المستخدم في غاية السهولة. كما يمكن للجميع التسوق من أي مكان في العالم وبأي وقت. وبذلك يمكن الحصول على المنتجات من شتى أنحاء العالم. حتى ولو لم تكن تلك المنتجات متوفرة في محل إقامتك؛ لذا يحرص رواد الأعمال والتجار على إنشاء المتاجر الإلكترونية وإنشاء خطة تسويقية لمتجر إلكتروني باحترافيه عالية لضمان الوصول إلى اقصى ربح ممكن.

ما هو المتجر الإلكتروني؟

يعبر المتجر الإلكتروني عن موقع أو منصة إلكترونية يتم من خلالها عرض المنتجات للبيع والتي يمكن أن تكون: مواد غذائية، ملابس، حقائب، أدوات مطبخ، الأثاث، منتجات تجميل …………إلخ، كما تقوم المتاجر الإلكترونية على توفير الوقت والجهد من خلال توفير المنتجات للمستهلك من شتى أنحاء العالم بضغطة زر بالإضافة لتوفير إيجار المحل ومرتبات الموظفين والفواتير لصاحب المتجر.

يقوم المتجر الإلكتروني بعرض المنتجات خلال توفير:

• عرض مواصفات المنتجات من خلال الصور أو الفيديوهات التي توضح تلك الواصفات. كما يجب توضيح السعر الخاص بالمنتج وسعر التوصيل للمستهلك.
• عمليات الدفع عبر الإنترنت.
• خدمة العملاء والتواصل معها.
• المعلومات حول عملية الاستبدال والاسترداد وطرق الدفع.

مميزات تصميم متجر إلكتروني

توجد العديد من المزايا لإنشاء المتاجر الإلكترونية لكلًا من العملاء والتي تتمثل في:

سهولة الوصول إلى العملاء:

يتميز المتجر الإلكتروني بسهولة وصول العديد من العملاء إليه بالعكس من المتاجر التقليدية والتي تستهدف منطقة معينة كما يمكن لمستهلك الحصول على ما يريد من منتجات من أي مكان بالعالم.

سهولة التواصل مع العملاء:

إن التواصل مع العملاء هو من الضروريات التي لا غنى عنها في مجال التسويق وذلك لمعرفة متطلباتهم والعمل على تلبيتها كما توفر خدمة العملاء سهولة التعرف على آراء العملاء في الخدمات والمنتجات المقدمة خلال جميع مراحل الشراء والتي تتميز بها التجارة الإلكترونية.

معرفة متطلبات العملاء:

تعمل المتاجر الإلكترونية على معرفة ما يحتاجه المستهلكين من منتجات وخدمات ثم العمل على تلبيتها وتحسين الخدمات المقدمة.

5 خطوات لإنشاء خطة تسويقية لمتجر إلكتروني

تعد الخطوة التسويقية الناجحة أهم عناصر نجاح المتجر الإلكتروني وتحقيق الأرباح والأهداف المنشود والتي تشمل:

وضع تصور لهوية المتجر:

يعد تحديد هوية المتجر الخطوة الأولى التي يتم من خلالها وضع الأهداف التسويقية ويتم من خلالها تحديد نوعية المنتجات المعروضة ووضع شرح كامل عن ماهية المتجر وأهدافه وتاريخ إنشاؤه كما يتم تحديد:

• اسم المتجر الإلكتروني أو العلامة التجارية.
• ماهية المتجر والتي تعني مهمته وتخصصه.
• فريق العمل للخطة التسويقية وأدوار كلُا منهم.
• نقاط القوة والضعف والمخاطر المحتملة وكيفية إدارتها.

وضع إستراتيجيات التسويق وتحديد أهدافها:

تقوم تلك المرحلة على تحديد الأهداف التسويقية بما يتوافق مع هوية المتجر وتوجد العديد من الأهداف التي تحتاج صياغة جيدة مثل زيادة الوعي بالعلامة التجارية والذي يتطلب استراتيجية معينة تختلف عن الأهداف الأخرى لذا يتم تقسيم الأهداف والخطط ووضع استراتيجية لكلًا منها.

تحتاج كل إستراتيجية لعدة عناصر حتى تضم نجاحها وهي:

• الوصف الدقيق لكل عناصر الخطة التسويقية وأيضًا الوصف للخطة الزمنية الموضوعة.
• تحديد الهدف من الإستراتيجية الموضوعة.
• وضع مؤشرات لقياس تحقيق الأهداف والتي تسمى مؤشرات الأداء.

القيام بالبحوث التسويقية:

تشمل البحوث التسويقية دراسة السوق المتواجد به المنتج وحجمه كما يتم من خلالها التعرف على المنافسين ونقاط القوة والضعف لديهم، لذا فهي خطوة في غاية الأهمية ولا يمكن الغنى في أي خطة تسويقية ومعرفة متطلبات العملاء.

المزيج التسويقي:

يعبر المزيج التسويقي عن أربع عناصر أساسية تقوم عليها الخطة التسويقية وهي وصف وتحديد إلى:

المنتج: يتم تحديد المنتج المناسب للسوق المستهدفة ومتطلباته. ثم وضع وصف دقيق عن ذلك المنتج ومواصفاته وتحديد مدى تلبية حاجات العملاء كما توضح مدى مناسبة المنتج أو المنتجات للمنافسة في السوق.

السعر: يعد السعر المحدد الرئيسي للاستراتيجية المتبعة فبناء عليه يتم تحديد العملاء المستهدفين والسوق المستهدفة كما يجب ان يتم تسعير المنتج بطريقة مناسبة للتكاليف المدفوعة ومواصفات المنتج ويجب ايضًا مراعاة السعر المتداول في السوق لتضمن المنافسة بقوة.

الترويج: ويعني جميع الأنشطة المستخدمة للترويج عن المنتج من إعلانات وحملات تسويقية واستراتيجيات ويجب مراعاة السوق والجمهور المستهدف في طريقة الترويج لضمان الوصول على أكبر عدد من العملاء.

المكان: يشمل المكان موقع توزيع المنتجات وطرق توزيعه وكيفية الوصول المنتج إلى العميل والطريقة المناسبة لذلك وفي حالة التسويق الإلكتروني لا يقتصر على مكان محدد بل يتم التركيز على كيفية توصيل المنتج للعميل.

الميزانية المطلوبة:

يتم تحديد الميزانية المطلوبة للخطة التسويقية بناء على الطرق المستخدمة في التسويق والعملاء المستهدفين. ويجب ان تكون الميزانية محددة وموضوعة في بنود خاصة.

هل تبحث عن تصميم متميز لمتجرك الإلكتروني؟ توجه الآن لشركة ” بلانز” واحصل على خطتك التسويقية الفعالة لمتجرك الإلكتروني من خلال أكبر فريق متخصص في التسويق الإلكتروني.