الكثير يجهل أهمية الدور الذي يلعبه إعداد استراتيجية سوشيال ميديا فعالة على أعمالهم، فالتسويق عبر السوشيال ميديا عملية مدروسة لا تعتمد على العشوائية، وتحتاج لمتخصصين لإعدادها بكل دقة حتى تخدم أهداف الشركة وتحقق النتائج.
ويمكن وصف الاستراتيجية بأنها وثيقة مكتوبة تحدد النقاط الرئيسية لــ:
- الأهداف المطلوبة من الميديا
- التكتيكات المستخدمة لتحقيقها
- المقاييس التي سيعتمد عليها لتحديد مدى نجاح الخطة
فهي باختصار تلخيص لكل شئ في الخطة.
تطوير استراتيجية السوشيال ميديا:
ولكي تستطيع تطوير اسراتيجية سوشيال ميديا قوية يجيب عليك اتباع الخطوات التالية:
– اختر أهداف تتوافق مع أهداف الشركة العامة
عند اختيار الأهداف يجب أن تتماشي مع مقياس S,M,A,R,T لتحديد صلاحية الأهداف ويمكن شرح حروف الكلمة بالعربي بالآتي:
- محددة S (specific)
- يمكن قياسها M (measurable)
- يمكن تحقيقها A (attainable)
- لها علاقة بهدف الشركة R (relavant)
- محددة بوقت T (Time bound)
حيث أن أي محاولة أخرى لتحديد الأهداف لا تشتمل على اختبار النقاط لرئيسية سيكون تحديد ناقص يفتقد للدقة لذلك كن حذرًا.
– اجمع معلومات عن جمهورك
تأكد أنك لا تتحدث مع نفسك على السوشيال ميديا، كل رسائلك موجهة لجمهور محدد بدقة حتى تقوم بتأثير معين في هذا الجمهور لتحقيق أهدافك في النهاية.
لذلك يجب أن تحدد بدقة الشخصية الخاصة بهذا الجمهور (audience persona) بتحديد:
- الخصائص الديموغرافية (المكانة الاجتماعية – العمر- السكن- الوضع الوظيفي والدخل)
- سلوكه على الإنترنت
- أوقات تواجده على الشبكة الاجتماعية المختلفة.
- مستوى معرفته بعلامتك التجارية حتى تستطيع تطور محتوى مناسب له.
– ادرس منافسيك بدقة
يجب أن تدرس قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بمنافسيك على الانترنت وبالتحديد:
- المحتوي الذي يقدمونه
- معدل استخدامهم
- تفاعل الجمهور معهم
ثم قم بمقارنة أدائك بأدائهم لتستفيد من ذلك في تعديل خطتك إن لزم الأمر.
– دقق في حساباتك على السوشيال ميديا باستمرار
قم بعمل تدقيق لحساباتك على مواقع التواصل الاجتماعي باستمرار للتأكد من عدم وجود أي خلل في حساباتك على السوشيال وتحديد القنوات التي سيتم التركيز عليها وطرق تفاعل الجمهور معها وكذلك التخلص من الحسابات الوهمية التي تنتحل صفتك وتسئ لسمعتك.
– ابحث عن شرارة للإبداع
يجب أن تدرك أن مجال السوشيال ميديا ميدان سريع التغير والتبدل فالأفكار تفقد بريقها وتصبح مكررة بشكل سريع لذلك يجب أن تحافظ على مستوى من الإبداع يمكنك من إثارة وجذب اهتمام جمهور.
أحياناً يتطلب الأمر بعض الإثارة وبعض الإلهام حتى تحتفظ بمستوى عالي من الإبداعية يمكنك تنفيذها عبر الآتي:
- الاحتفاظ بمجموعة من الحسابات التي تقدم لك الإبداع.
- تجريب طرق جديدة من المحتوى.
- دمج العديد من الأفكار والقنوات معًا لتقديم شئ جديد.
– قم بوضع أجندة لحملة السوشيال ميديا
بعد تحديد الأهداف والجمهور والأفكار الإبداعية تبدأ عملية التنفيذ عن طريق إعداد أجندة للمحتوى “calendar” حيث يجب أن تغطي:
- تواريخ وقنوات النشر
- هل المحتوى ممول أم لا.
- أفكار التصميم المبدأية
- نوع المحتوى (مكتوب- مسموع- مرئي)
- ثم جدولة هذه الأفكار على مواقع التواصل الاجتماعي تمهيدًا لنشرها.
- يمكن أن تستخدم أكثر من طريقة لتوزيع الأفكار الخاصة بالحملة فالبعض يستخدم استراتيجية الثلث “third role”
وهي تقوم على فكرة على تقسيم المحتوى لثلاثة تصنيفات:
- ثلث يهتم بالمحتوى الخاص الترويجي الخاص بالشركة
- ثلث يهتم بأفكار أبرز العلامات في هذا المجال وأفكارهم عن الصناعة
- جزء للتفاعل مع الجمهور والرد على تساؤلاته
ويجب أن تتسم الأجندة بالمرونة أي سهولة تغيرها وإدخال تعديلات عليها إذا لزم الأمر.
– الآن قم بصناعة المحتوى
وهذه المرحلة تتعلق بالمسودة النهائية للمحتوى. ما هي الصيغة التي سيظهر في المحتوى؟ هل المحتوى مقنع للجمهور؟ هل تقسيم المحتوي منطقي؟ درجة الإبداع فيه؟ اسأل نفسك هذه الأسئلة وأنت تقوم بإعداد المحتوى حتى تتأكد أنك على الطريق الصحيح.
وتذكر دائمًا أن المحتوى هو الأهم في الخطة content is king.
– الخطة تحتاج لمتابعة وتقييم
لا ينتهي الأمر بتنفيذ الخطة وكتابة المحتوى بل يجب رصد رد فعل الجمهور بكل دقة والتعرف على آرائه وانطباعاته عن المحتوى وكذلك قياس النتائج المترتبة على تفاعله هل تم تحقيق أهداف الحملة هل الخطة تحتاج لتعديل ما؟ هل الأفضل تغيير مواقيت الخطة؟، ثم وضع هذه النتائج للإدارة لاتخاذ القرار المناسب وتعديل سياستها وفقًا لها.
– طور استراتيجيك مع “بلانز” الآن
شركة “بلانز” لكتابة المحتوى تساعدك في تطوير استراتيجية سوشيال ميديا تساعدك على تحقيق أهدافك من استخدام هذه المواقع وتسهم في فاعلية قنواتك على منصات التفاعل عن طريق مختصين في تطوير محتوى احترافي للسوشيال ميديا ومتابعة الخطة والتحقق من تحقيقها للأهداف الخاصة بها وتقديم تقرير بالنتائج والمقترحات التي يمكن الاستعانة بها مستقبلًا في إعداد استراتيجية للسوشيال ميديا.
تواصل معنا واحصل على خدمات السوشيال ميديا من “بلانز” أفضل شركة تسويق إلكتروني وكتابة محتوى.
