تبدأ كتابة محتوى العلامة التجارية بتحديد الشخصية التي تريد شركتك أن تظهر بها أمام الجمهور، ثم تحويل هذه الشخصية إلى كلمات ورسائل تعكس هويتها وتظل متناسقة عبر جميع قنوات التواصل. فمن تعريف الشركة على موقعها الإلكتروني إلى منشوراتها وإعلاناتها، يجب أن يشعر العميل بأنه يتعامل مع علامة تجارية واحدة لها أسلوب واضح ورسالة مميزة، لا مجموعة من النصوص المتفرقة.
علامتك التجارية تحتاج إلى صوت يعرفه الجمهور
تخيّل أن عميلًا يقرأ منشورًا لشركتك على لينكدإن، ثم يزور موقعها الإلكتروني، وبعدها يشاهد إعلانًا لها على إنستغرام. هل سيشعر في كل مرة أنه يتعرف على الشركة نفسها؟
هذا هو الاختبار الحقيقي لاتساق محتوى العلامة التجارية.
فقد تمتلك الشركة شعارًا مميزًا وألوانًا متناسقة، لكن اختلاف أسلوب الكتابة والرسائل من منصة إلى أخرى يجعل هويتها أقل وضوحًا. وقد تستخدم لغة رسمية في موقعها، وعبارات ترويجية مبالغًا فيها في إعلاناتها، ورسائل عامة لا تعكس خبرتها في منشوراتها.
هنا يأتي دور كتابة محتوى العلامة التجارية؛ فهي لا تقتصر على إنتاج نصوص جذابة، بل تعمل على بناء شخصية لفظية متكاملة تجعل طريقة حديث الشركة امتدادًا لهويتها وقيمها.
من هوية الشركة إلى أسلوب كتابة يميزها
لكي يصبح للعلامة التجارية صوت خاص، يجب أن تتحول هويتها من مجموعة من القيم والشعارات إلى أسلوب ملموس يظهر في كل كلمة تستخدمها.
ويتطلب ذلك تحديد خمسة عناصر أساسية:
1. شخصية العلامة التجارية
هل تريد الشركة أن تظهر بصفتها خبيرًا متخصصًا، أم شريكًا موثوقًا، أم علامة تجارية مبتكرة؟ تحديد الشخصية يساعد على اختيار المفردات وطريقة مخاطبة الجمهور.
2. الرسالة الأساسية
ما الذي تريد الشركة أن يتذكره العملاء عنها؟ يجب أن تكون هناك رسالة واضحة تلخص قيمة العلامة التجارية وما تقدمه من حلول، وتظهر بصورة متناسقة في مختلف المواد التسويقية.
3. نبرة الصوت
تحدد نبرة الصوت طبيعة الحديث مع الجمهور؛ فقد تكون مهنية ورسمية، أو ودودة ومباشرة، أو تقنية ومتخصصة. ويمكن تعديل النبرة حسب الموقف دون تغيير الشخصية الأساسية للعلامة التجارية.
4. المفردات والتعبيرات
تحتاج الشركة إلى تحديد المصطلحات التي تعبر عن نشاطها، والكلمات التي تفضل استخدامها، والتعبيرات التي لا تتناسب مع صورتها أو جمهورها.
5. أسلوب تقديم القيمة
بدلًا من تكرار عبارات مثل «نقدم أفضل الخدمات»، يجب أن يوضح المحتوى ما الذي تقدمه الشركة بالفعل، وما المشكلة التي تعالجها، ولماذا يمثل حلها قيمة للعميل.
هذه العناصر تشكل الأساس الذي تُبنى عليه جميع النصوص، وتساعد على جعل محتوى الشركة أكثر تميزًا واتساقًا.
قراءة المزيد:
- كيف تساعدك شركة كتابة محتوى على بناء هوية العلامة التجارية وزيادة الوعي بها؟
- كيفية كتابة محتوى إبداعي قوي معبر عن العلامة التجارية
- شركة تسويق للشركات والمؤسسات: كيف تدعم نمو أعمالك وتحقق أهدافك التجارية؟
كيف تحافظ على صوت واحد عبر قنوات رقمية مختلفة؟
لا يعني توحيد المحتوى أن تنشر الشركة النص نفسه على جميع المنصات؛ فلكل قناة طبيعتها وجمهورها وطريقة استهلاك المحتوى. المطلوب هو الحفاظ على الرسالة والشخصية، مع تغيير طريقة تقديمهما.
| القناة | دور المحتوى في إبراز العلامة التجارية |
|---|---|
| الموقع الإلكتروني | تعريف الجمهور بالشركة وخدماتها وقيمتها التنافسية |
| لينكدإن | إبراز الخبرات والرؤى والإنجازات المهنية |
| فيسبوك وإنستغرام | تقديم رسائل تسويقية وتفاعلية تعكس شخصية العلامة |
| الإعلانات الرقمية | توصيل قيمة المنتج أو الخدمة برسائل مباشرة ومقنعة |
| البريد الإلكتروني | الحفاظ على علاقة متناسقة مع العملاء والشركاء |
| المدونة | عرض الخبرات والمعرفة وتعزيز حضور الشركة في مجالها |
على سبيل المثال، إذا كانت العلامة التجارية لشركة استشارات تعتمد على الخبرة والموثوقية، فيجب أن يظهر ذلك في جميع القنوات. لكن طريقة التعبير تختلف؛ فالموقع يشرح الخدمات بالتفصيل، ولينكدإن يعرض الرؤى المهنية، والإعلان يركز على المشكلة التي تستطيع الشركة معالجتها.
بهذه الطريقة تتنوع أشكال المحتوى دون أن تفقد العلامة التجارية هويتها.
ما المحتوى الذي تحتاجه علامتك التجارية لتقديم صورة متكاملة؟
تحتاج الشركة إلى مجموعة مترابطة من النصوص التي تغطي مختلف مراحل تواصلها مع الجمهور، ومن أهمها:
- المحتوى المؤسسي: كتابة نبذة الشركة، والرؤية، والرسالة، والقيم، والتعريف بالخبرات والإنجازات.
- محتوى الخدمات والمنتجات: توضيح الحلول التي تقدمها الشركة، ومميزاتها، والقيمة التي يحصل عليها العملاء.
- المحتوى الرقمي: إعداد نصوص الموقع الإلكتروني والمنشورات والمقالات والرسائل التسويقية.
- المحتوى الإعلاني: صياغة العناوين والرسائل الترويجية والعبارات التحفيزية لاتخاذ الإجراء.
- المحتوى التعريفي والمرئي: كتابة النصوص المصاحبة للفيديوهات والإنفوجرافيك والعروض التقديمية والمواد التعريفية.
ولا ينبغي التعامل مع هذه المواد باعتبارها مهامًا منفصلة؛ فكل نص يمثل جزءًا من الصورة التي تقدمها الشركة للجمهور، ولذلك يجب أن يستند إلى الرسائل الأساسية نفسها.
دليل الهوية اللفظية: المرجع الذي يوحّد جميع النصوص
مع توسع الشركة وزيادة عدد المنصات والموظفين والجهات المسؤولة عن النشر، يصبح الحفاظ على أسلوب موحد أكثر صعوبة. وهنا تظهر أهمية إعداد دليل الهوية اللفظية (Verbal Identity Guidelines).
وهو مرجع يحدد الطريقة التي تتحدث بها العلامة التجارية، ويمكن أن يتضمن:
- وصف شخصية العلامة التجارية وسماتها.
- نبرة الصوت ومستوى الرسمية.
- المفردات والتعبيرات المعتمدة.
- الرسائل الأساسية والقيم التي يجب إبرازها.
- نماذج لصياغة العناوين والمنشورات والرسائل.
- أمثلة على الأساليب المناسبة وغير المناسبة للعلامة التجارية.
يساعد هذا الدليل فرق التسويق وكتّاب المحتوى على إنتاج نصوص متقاربة في أسلوبها، حتى مع اختلاف موضوعاتها أو المنصات المنشورة عليها.
متى تحتاج شركتك إلى إعادة صياغة محتواها؟
قد تكون هوية الشركة واضحة من الناحية البصرية، لكن محتواها لا يعكس هذه الهوية بالشكل المطلوب. وتظهر الحاجة إلى تطوير المحتوى في مواقف متعددة، منها:
- إطلاق علامة تجارية جديدة تحتاج إلى بناء رسائلها من البداية.
- تغيير الهوية أو التوجه التسويقي للشركة.
- التوسع في أسواق جديدة ومخاطبة شرائح مختلفة من العملاء.
- تعدد المنصات الرقمية واختلاف أساليب الكتابة بينها.
- تحديث الموقع الإلكتروني وصفحات الخدمات والمواد التعريفية.
- عدم وضوح المميزات التنافسية أو اختلاف طريقة عرضها في المحتوى.
وفي هذه الحالات، لا يكون الحل مجرد تعديل بعض المنشورات، بل مراجعة الرسائل الأساسية وطريقة تقديم الشركة لنفسها، ثم تطوير النصوص بما يعكس توجهها الحالي.
بلانز تساعدك على بناء محتوى يعبر عن علامتك التجارية
تقدم بلانز خدمات كتابة محتوى العلامة التجارية للشركات التي تريد أن تمتلك أسلوبًا واضحًا ومميزًا في التواصل مع جمهورها. ونعمل على تحويل هوية الشركة وخبراتها وخدماتها إلى رسائل مكتوبة تناسب طبيعة نشاطها وتدعم حضورها عبر القنوات الرقمية.
تشمل خدماتنا كتابة المحتوى المؤسسي والتعريفي، وصياغة صفحات المواقع الإلكترونية، وإعداد محتوى الخدمات والمنتجات، وكتابة المنشورات التسويقية والإعلانات والمواد الرقمية المختلفة.
ونحرص على أن يعكس المحتوى شخصية العلامة التجارية، وأن يقدم رسائل واضحة تتناسب مع الجمهور المستهدف وطبيعة كل منصة، بدلًا من الاعتماد على نصوص عامة لا تبرز ما يميز الشركة.
اجعل لكل كلمة في شركتك دورًا في بناء هويتها
العلامة التجارية المميزة لا تُعرف بشعارها فقط، بل بالطريقة التي تتحدث بها، والرسائل التي تكررها، والقيمة التي توصلها إلى جمهورها في كل نقطة تواصل. وعندما تتكامل هذه العناصر داخل محتوى احترافي، يصبح لدى الشركة صوت واضح يسهل التعرف عليه ويحافظ على اتساق صورتها عبر القنوات الرقمية.
إذا كنت ترغب في تطوير أسلوب التواصل الخاص بشركتك، تواصل مع بلانز للحصول على خدمات كتابة محتوى العلامة التجارية، وابنِ رسائل تعكس هويتك وتُظهر قيمة ما تقدمه لعملائك.
قراءة المزيد:
- كتابة محتوى الموضة والأزياء: قدّم مجموعاتك بأسلوب يعكس هوية علامتك التجارية
- كتابة محتوى النشرات البريدية للشركات: رسائل تسويقية تبني علاقة مع عملائك
- كتابة محتوى قطاع الجمال والعناية: كيف تكتب وصف منتج يتصدر محركات البحث؟
ابنِ صوتًا مميزًا لعلامتك التجارية مع بلانز
