عملية التسويق هي عملية مستمرة لا تتوقف عند حد معين بل تستمر باستمرار العلامات التجارية وتمر بالعيديد من المراحل بدايًة من نشر الوعي بالعلامة التجارية ووصولًا لخدمات ما بعد البيع للتأكد من اكتساب ولاء العملاء، وفي ظل التطورات الكثيرة في الأسواق ظهرت الكثير من التغيرات في سلوك العملاء والتي أثرت على شكل التسويق وطرقه فبدلًا من اعتماد العلامات التجارية على إظهار جودة الخدمات والمنتجات بدأت العلامات التجارية الكبرى بالتركيز على التجربة المقدمة للعملاء لخلق اسم مميز يكفي ذكر اسمه ليعرفه الجميع ويتمنى الانتماء إليه، وفي سبيل ذلك تتبع تلك العلامات عدد من أفكار تسويقية متنوعة من التسويق الرقمي الذي أثبت فاعليته في تحسين تجربة العملاء بما يوفره من وقت وجهد على العملاء حيث يمكن طلب المنتجات بضغطة زر فقط مما يوفر الوقت والجهد على العملاء بالإضافة إلى تخصيص الأدوات الإلكترونية لتجربة العميل وفقُا للفئة المستهدفة وطبيعتها.
أهمية التسويق في تخطي التحديات واستغلال الفرص التسويقية
لم يعد التسويق للعلامات التجارية أمر ثانوي كما قبل، فمع المنافسة القوية في السوق ظهرت العديد من الخيارات أمام العملاء لذا لم تعد الجودة هي المعيار الأول للاختيار، بل يبحث الكثير من العملاء عن المنتج الذي يعكس شخصيته ويوفر له المزيد من الوقت والجهد.
أدت التغيرات الكثيرة في السوق لظهور الكثير من التحديات التسويقية أمام العلامات التجارية المعتمدة على نطاق محدد والتسويق التقليدي، فالعميل يبحث عن كل ما هو جديد فالأسواق فالكثير يبحثون عن الرفاهية والشكل المميز عن الغير، لذا نجد أن العلامات المتمسكة بالشكل القديم دون أي تجديد بدأت في الاندثار مقابل عدد من العلامات الناهضة حديثًا لما تعتمد عليه من دراسات جديدة وفهم جيد لشكل السوق وتطوراته.
على الرغم من نشوء الكثير من التحديات التسويقية إلا أن تلك التطورات فتحت أبوابًا جديدة في وجه العلامات التجارية لتثبت جدارتها وتتربع على عرش السوق، ومن أهم تلك التغييرات هي التجارة الإلكترونية التي الخارطة التسويقية في العصر الحديث فبدلًا من الاعتماد على الشراء التقليدي يلجئ الجميع للمتاجر الإلكترونية التي توفر الكثير من الوقت والجهد، أما عن كيفية استغلال تلك التطورات فذلك عبر التسويق الرقمي للعلامات التجارية على مختلف المنصات الإلكترونية لاستخدامها بكثرة من الملايين يوميًا.
أفكار تسويقية متنوعة لتسويق أكثر فاعلية لعلامتك التجارية
يمكنك بدء رحلتك التسويقية وتعديل مسارك من خلال اتباع عدة طرق مختلفة تثير انتباه العملاء وتكسب ثقتهم على المدى الطويل وذلك من خلال ما يلي:
إنشاء المحتوى الرقمي:
شهد سوق التسويق بالمحتوى نمو وارتفاع ملحوظ نتيجة لاعتماد العملاء عليه للتعرف على العلامات التجارية. وتقييمها قبل اتخاذ القرارات الشرائية، كما يتنوع المحتوى الرقمي بين عدة أشكال من الفيديوهات والمقالات والتصميمات وعدد من الأنواع الأخرى التي تبرز أهمية المنتجات والخدمات وقيمتها في السوق.
تحسين محركات البحث:
لم يعد التواجد على شبكات الانترنت كافٍ لوحده لتحقيق الأهداف التسويقية. فمع المنافسة الكبيرة بين المواقع الإلكترونية ومقدمي المحتوى الرقمي وضعت محركات البحث عدد من المعايير لتصنيف المواقع. ولتضمن الظهور في النتائج الأولى عليك إجراء التحسينات والتعديلات المستمرة لمحتوى في عملية طويلة. وواسعة الأثر تسمى بتحسين محركات البحث.
تعزيز تجربة العملاء:
كما ذكرنا من قبل فتجربة العملاء هي المعيار الأول لاتخاذ القرارات الشرائية. واكتساب ثقتهم ومن عليك خلق تجربة مخصصة للعملاء من خلال الفهم الجيد لطبيعة. كل فئة وتوفير المحتوى المميز وعدد من الخدمات الإلكترونية المميزة عن المنافسين في السوق. كما يجب الحرص على البقاء على اتصال مستمر مع العملاء لإعلامهم. بكل ما هو جديد من عروض وخصومات من خلال البريد الإلكتروني.
حقق المزيد من المبيعات. واضمن التفوق على منافسيك عبر باقة متنوعة من الخدمات التسويقية المقدمة من شركة “بلانز” رواد التسويق الرقمي.
