إن إدارة صفحات السوشيال ميديا أصبحت أهم المهام الرئيسية التي تعتمد عليها الشركات والمشروعات من أجل التواصل مع العملاء. والتوصل إلى حل ما يعانون منه من مشكلات، وبناء على ذلك الأمر أصبحت هذه المنصات لأي عمل تجاري هي من الأسس التي يقوم عليها هذا العمل، ويمكنك عبر هذه الوسائط أن تساهم في رفع نسبة المبيعات السنوية بطريقة ملحوظة.
لذلك لم تعد هذه المنصات مجرد مكمل من كماليات امتلاك منصات عبر الإنترنت. ولذلك أهم ما يجب أن تقوم به هو الاستخدام الأمثل لهذه الأداة التسويقية بشكل فعال. كي تتمكن من الوصول إلى الجمهور وبالتالي تحقيق النتائج التي ترغب بها. ولذلك عبر “بلانز” لخبرتنا الكبيرة في إدارة هذه المنصات سنتعرف على أهم النصائح التي تعينك على إدارة هذه المنصات.
نصائح من أجل إدارة صفحات السوشيال ميديا
هناك مجموعة من النصائح التي يجب أن تقوم بالالتزام بها إذا كنت ترغب من إدارة هذه المنصات بطريقة إيجابية، والتي ستعينك بشكل مثالي على تحقيق مجموعة من الأهداف المتنوعة والتي سيكون لها تأثير إيجابي بشكل كبير على العمل الخاص بك، بالإضافة إلى أن إدارة منصات التواصل الاجتماعي تحتاج إلى الإلمام بمجموعة من الأسس كي تتمكن بالنهاية من تحقيق النتائج التي لا بأس بها، والتي تعينك على أن تصل بصورة مثالية إلى النجاح، ومن أبرز هذه النصائح التي يجب أن تهتم بها أثناء إدارة صفحات السوشيال ميديا ما يلي:
-
وضع الأهداف الواضحة أمامك
يجب أن تحدد مجموعة من الأهداف التي تعينك بشكل مثالي على تحقيق النجاح، فلا تجعل إدارتك لهذه المنصات مجرد أن تقوم بالنشر للعملاء، أو الرد على التعليقات أو الاستفسارات، بالإضافة إلى الرسائل، بل يجب أن تسأل نفسك جيدًا ما يمكن أن تحققه الشركة من أهداف تفيدها في عملها من خلال هذه المنصات.
ليس ذلك فقط ما يمكن أن تقوم به كي تتمكن من تحقيق النجاح، أو يكون هناك مسعى ترغب بالوصول إليه، بل يجب أن تتسم هذه الأهداف التي تسعى إلى تحقيقها بمجموعة متنوعة من الأهداف وهذه الأهداف يجب أن تتصف بما يلي:
– لابد أن تكون هذه الأهداف واضحة، وليست أهداف عشوائية أو عامة مثل تحقيق المبيعات. بل يجب أن يتم التعرف على كم المبيعات التي يجب أن يتم تحقيقه. بالإضافة إلى الفترة التي يجب أن يتم بها بالفعل تحقيق جملة هذه الأهداف.
– لابد أن تكون تلك الأهداف التي ترغب في تحقيقها بالفعل أهداف مثالية تتماشى مع إمكانية أن تتعرف على ما يمكن أن تحققه، وما يمكن أن يصل إليه.
– يجب أن تكون هذه الأهداف غير خرافية، بل تكون واقعية، يمكن أن تحققها، وتتماشى مع أهم الأسس التي يسعى إلى تحقيقها من خلال هذه الاستراتيجية.
– لابد أن تكون ذات إطار زمني يمكن أن يتم تحقيق هذه الأهداف به، ومن ثم البحث عن أهداف أخرى وهكذا، أي لا يجب أن تكون عشوائية الزمن.
-
تحديد الجمهور المستهدف
إن إدارة صفحات السوشيال ميديا تحتم عليك أن تقوم بتحديد من تقوم باستهدافه في البداية. أي الفئة التي يجب أن تقدم إليها هذا المحتوى، لأن دون تحديد الجمهور إما لن تصل إلى الفئة التي يمكن أن تحقق من خلالها المبيعات، أو تحصل على تفاعل إذا حصلت من الأساس على تفاعل فئة لا يمكن أن تهتم بما تقوم بتقديمه أي لا تعينك على تحقيق المبيعات التي ترغب بها.
بالإضافة إلى أن عليك أن تقوم بإنشاء الملف التعريفي الخاص بالعملاء الذين تستهدفهم. وهو ما يكون بناء على نوع التجارة أو الفئة أو الجانب الذي تقوم بالعمل به. وهذه الاستراتيجيات أو الأسس التي يجب أن تقوم بتحديد وتفصيل العملاء بالاعتماد عليها ما يلي:
– السن.
– الموقع.
– النوع.
– المستوى التعليمي.
– متوسط الدخل
-
اختيار أي منصات التواصل الاجتماعي
بعد أن تعرفت على الفئة التي تقوم باستهدافها. ومن ثم التعرف على الأهداف التي يجب أن تقوم بتحقيقها من خلال الترويج عبر هذه المنصات. فلذلك كي تتمكن من تحقيق النجاح من خلال إدارة صفحات السوشيال ميديا عليك أن تهتم جيدًا بالتعرف على أي هذه المنصات يمكن أن تطبق عليها الاستراتيجية، وذلك يرجع إلى أمرين مهمين، والأولى أن منصات التواصل الاجتماعي متنوعة فأي هذه المنصات يمكن أن تقوم باستهدافها لتحقق الأهداف، سواء المبيعات أو العملاء أو غيرها.
ليس ذلك فقط بل أي هذه المنصات يتواجد عليهم العملاء الذين بناء على المعلومات السابقة التي قمت بتحليلها أو استخدامها أصبح لديك القدرة على التعرف على أهم التفاصيل التي يمكن أن تدور حول الفئة التي تقوم باستهدافها، وبناءً على ذلك الأمر تستطيع أن تصل إلى الفئة الدقيقة وتستخدم المنصة التي تعينك على تحقيق مبيعات أو نجاحات أكبر.
تواصل الآن مع شركة “بلانز” واحصل على خدمة إدارة صفحات السوشيال ميديا على يد فريق متميز له خبرة كبيرة.